チャレンジャー状況のおけるコミュニケーションの基本。ハイブリッド型

チャレンジャー状況のチームメンバーに対するコミュニケーションでよくある失敗

・焦って指示ばかり出す
・意欲のなさにあきれて感情的になる
・遠慮して話を聴くだけになる
・マイナスの感情に影響されて自分も落ち込む
・面倒になって対応を投げ出してしまう。

チャレンジャー状況におけるコミュニケーションの基本
・仕事の重要な意思決定はPMが行う。
・まず、チームメンバーの話に耳を傾け、気持ちを通い合わせる
・チームメンバーが何を感じているのか、どう在りたいのかを引き出す
・チームメンバーの考えに理解、共感を示す
・こまめに指示を出し、こまめにチェックする。

相手の気持ちを引き出す支援的な行動を意識しながら、合わせて指示的行動もする。
→ ハイブリッド型マネージメント